一、预约方式
客户可通过电话400-1789-498（亲子鉴定）或400-8381-255（医学检测）预约，也可在线填写预约表单。预约时需说明检测类型、人数及大致时间。本分站会安排专属客服跟进。
二、到站办理
本分站地址：江苏省常州市钟楼区关河西路140号。到站后，客服会引导填写申请单、签署知情同意书。如需司法亲子鉴定，需携带有效身份证件，现场拍照采样。
三、样本送检
样本可由客户自行采集后送至本分站，或由工作人员现场采集。如需邮寄，请使用本分站提供的采样包，并联系客服确认运输方式。样本接收后，客服会发送确认短信。
四、检测流程
样本到达实验室后，经过DNA提取、扩增、测序（使用ABI9700、MGISEQ-200等设备）、数据分析等步骤。检测周期根据项目不同为5-20个工作日。
五、报告获取
报告完成后，客服会通过电话或短信通知。客户可选择自取纸质报告、快递邮寄或电子版发送。电子版报告加密，需密码打开。
六、售后服务
如对报告有疑问，可预约免费解读。本分站提供遗传咨询师一对一服务。样本保留30天后销毁，如需复检请及时联系。
常州钟楼本地咨询建议
用户在咨询检测服务时，可以先说明检测目的、样本情况、办理方式和报告用途。工作人员会根据项目类型说明可选样本、采样注意事项、报告周期和隐私保护流程，帮助用户选择更合适的检测路径。
样本与报告解读
不同检测项目对样本类型、保存条件和送检流程有不同要求。收到报告后，建议结合项目说明进行解读，涉及遗传风险、疾病筛查或医学检测结果时，应由专业人员结合个人情况进一步沟通。